Preguntas Frecuentes
FAQs
Resuelve tus dudas para viajar en autobús con Mi Ticket.
Las respuestas a tus dudas pueden variar ligeramente según las políticas de cada línea de autobús o aérea, las cuales pueden cambiar sin previo aviso. En Mi Ticket te brindamos información general basada en datos actuales, pero no asumimos responsabilidad por modificaciones realizadas por las empresas de transporte.
¿Cómo puedo comprar un boleto con mi ticket?
Desde nuestro sitio web oficial https://miticket.mx
En la sección “comprar boleto” sigue estos pasos: selecciona origen, destino y fecha, busca viajes disponibles, elige horario y precio, y paga con:
1. Tiendas OXXO y comercios afiliados
2. Tarjeta de débito o crédito
3. Transferencia Bancaria (SPEI)
¿Qué formas de pago tiene mi ticket?
Pago en Tiendas OXXO, comercios afiliados, tarjeta de débito o crédito.
¿Puedo comprar un boleto con anticipación?
¡Claro! Puedes hacerlo desde 90 días hasta 2 horas antes de la salida.
¿Debo de presentar mi boleto impreso?
La mayoría de las líneas aceptan boletos digitales. En caso de duda, lleva el boleto impreso para resolver inconvenientes en taquilla.
¿Qué documentos me piden para abordar?
Es obligatorio presentar identificación oficial: INE, pasaporte, cédula profesional, licencia de conducir o cartilla militar. Extranjeros: pasaporte, ID oficial y permiso turístico.
¿Qué pasa si llego tarde a mi salida de autobús?
Mi ticket no puede ayudarte. Visita la taquilla de la línea con tu boleto impreso; podrían ofrecerte una solución según sus políticas.
¿Es posible realizar un cambio de fecha, reubicación o cancelar mi boleto de autobús?
Cambio de fecha o reubicación: Sí, 48 horas antes de la salida. Algunas líneas cobran penalización o diferencia.
Cancelaciones: Posible en algunas líneas con penalización. Lleva boleto, ID oficial y método de compra.
¿Es posible realizar un cambio de nombre o transferencia de boleto?
Sí, 48 horas antes de la salida. Algunas líneas cobran penalización o diferencia. Lleva boleto, ID oficial y método de compra.
¿Cuánto equipaje puedo llevar?
Una maleta de 25 kg en cajuela y 10 kg en cabina. Para más equipaje o envíos, consulta en taquilla costos y condiciones.
¿Mi mascota puede viajar conmigo?
No, por su seguridad (trayectos largos, falta de oxígeno en cajuela, etc.). Consulta en taquilla para casos urgentes.
¿Puedo viajar bajo la influencia del alcohol?
No. Si estás ebrio, con drogas o objetos riesgosos, no viajarás y tu boleto no será reembolsable ni reubicable.
¿En qué situaciones me pueden pedir que descienda del autobús?
Ebriedad, drogas, hostigamiento, faltas de respeto, peleas o poner en riesgo a pasajeros.
¿Tengo seguro de viajero?
Sí, cubre gastos médicos, muerte por accidente y pérdida/daño de equipaje. Guarda boleto y comprobante.
Mi autobús se retrasó por más de horas y ya no me interesa viajar
Solicita reembolso íntegro en help@miticket.mx con: línea, foto en terminal, folio, forma de pago, últimos 4 dígitos de tarjeta, ID y, si aplica, datos de transferencia.
¿Cuánto cobran por niño(a) o cuál es el precio por niño(a)?
Menores de 3 años no pagan (sin asiento). De 4 a 11 años, tarifa de menor según línea, aunque muchas usan tarifa plana.
¿Qué sucede si el autobús me dejó?
Contacta a la línea con: línea, folio y número económico. Podrías esperar 1 a 24 horas para el siguiente, si hay disponibilidad.
¿La dirección del punto de venta no me llegó o fue incorrecta?
Si la salida ya pasó, no podemos ayudarte. Acude a taquilla para apoyo según sus políticas.
El autobús no llegó al punto de venta, terminal o central de autobús indicada en mi boleto
Envía a help@miticket.mx: línea, folio y ubicación. Si se resuelve a tu favor, reembolso íntegro. Llega 1 hora antes.
¿Qué diferencia hay entre cada clase o tipo de servicio de autobús?
Servicios económicos no tienen edecán, pantallas, lunch, cafetería ni cargadores USB, pero son cómodos.
¿Dan lunch-lonche o snacks durante el viaje?
Depende de la línea y servicio. Algunas ofrecen lunch inesperadamente.
¿Los autobuses cuentan con servicio de internet (wifi) y cargador para celulares?
Depende de la línea. Low-cost no lo tiene; primera sí. Consulta en help@miticket.mx.
¿Puedo llevar mi propio lonche-comida abordo?
Sí, snacks sin olores fuertes ni líquidos. Hay paradas para comer.
¿Un menor de edad puede viajar solo?
No, por seguridad y falta de capacidad para decisiones en imprevistos.
¿Cuentan con servicio de paquetería?
No en mi ticket. Revisa redes sociales o consulta en taquilla.
¿Puedo enviar algo en el autobús, aunque yo no viaje en él?
Sí, consulta procedimiento en taquilla, no vía mi ticket.
¿Me pueden bajar en otro punto de la ciudad destino?
No garantizado. Pregunta en taquilla o al operador, bajo tu responsabilidad.
¿Puedo facturar mis boletos? ¿Cómo puedo facturar mis boletos?
Sí, en la web de la línea o enviando boleto y datos fiscales a help@miticket.mx. Tienes 30 días; factura en 3 días.
¿Existe alguna diferencia entre los horarios de internet y los de taquilla?
No, son iguales en todos los canales de mi ticket.
¿Realicé una compra online y no me llegó el boleto?
Envía a help@miticket.mx: fecha, nombre, últimos 4 dígitos de tarjeta o comprobante y nombre del pasajero.
El sitio web me rechaza el pago con tarjeta
Usa tarjeta digital o autoriza compras en línea con tu banco. También puedes pagar por transferencia o en puntos de venta.
No me permitieron abordar el autobús ¿Qué puedo hacer?
Contacta a help@miticket.mx. Nota: niegan acceso si estás ebrio, con drogas o riesgos, sin reembolso.
¿Por qué he recibido llamadas telefónicas de parte de mi ticket?
Para informarte de ofertas, cambios o atenderte como pasajero registrado.
¿Por qué es recomendable comprar en mi ticket?
Nos enfocamos en servirte y resolver tus dudas o problemas de viaje.
¿Estoy interesado en vender boletos para mi ticket?
Envía a help@miticket.mx: nombre, negocio, dirección, URL Google Maps, fotos, teléfono, horario, motivo e ingresos deseados.
¿Estoy interesado en afiliar una línea de autobús con mi ticket?
Envía a help@miticket.mx: nombre, marca, rutas, teléfono, horario y motivo.
